盛夏时节，“热”情不减。为普及冬季用热常识、最新供热政策，让用户全面了解2022—2023年度采暖季报停、复热、缴费流程等，近期清新环境子公司莒南清新热力有限公司（以下简称“莒南清新”）生产业务部组织人员走进居民小区，开展“零距离”供热服务宣传活动，“面对面”倾听用户心声。

活动现场，莒南清新走进社区提供“零距离”服务，担任供热“宣传员”“讲解员”“服务员”，为用户普及气热法规规范、使用常识、设施保养知识、线上业务办理等，发动社区居民开展隐患大扫除，争做气热安全“吹哨人”“代言人”，确保今冬让广大用户热在心、暖到家，做到“心中有数、用热不慌”，引导广大用户共同营造安全用气用热环境。

为提升服务质量、提高用户满意度，莒南清新向用户征集对供热工作的意见和建议，对用户普遍关心的用热设施维护、供暖价格等实际问题一一解答，了解居民所盼所想，着力构建和谐的客户关系。

一滴汗水收获一个微笑，一份付出收获一份认可。“小”供热，“大”民生，莒南清新通过开展进小区宣传活动，不仅使广大用户充分感受到了近距离的贴心服务，也为全力打造供热服务品牌，提升公司良好形象，强化居民用暖意识奠定了坚实基础。下一步，莒南清新将继续深入开展走访调研，确保群众反映问题“事事有着落，件件有回应”。